Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van North Luxury.
1. Identiteit
North Luxury
E-mail: info@north-luxury.com
Website: www.north-luxury.com
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van North Luxury en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen North Luxury en de consument.
3. Aanbod en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een orderbevestiging per e-mail ontvangt. North Luxury behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.
4. Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW. North Luxury behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt de prijs ten tijde van de bestelling.
5. Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. Na succesvolle betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
6. Levering en bezorgkosten
North Luxury streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren. Bij vertraging wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Bij bestellingen vanaf €1.950 wordt binnen Nederland gratis bezorgd. Bij bestellingen onder de €1.950 bedragen de bezorgkosten 5% van de aankoopsom. Leveringen naar de Waddeneilanden en naar het buitenland zijn uitsluitend op aanvraag mogelijk; hiervoor gelden afwijkende transportkosten.
Wanneer een levering niet kan plaatsvinden doordat op het afgesproken moment niemand aanwezig is, wordt een nieuwe bezorgafspraak ingepland. Eventuele extra transportkosten kunnen hierbij in rekening worden gebracht.
7. Herroepingsrecht
U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden, zonder opgave van redenen. North Luxury hanteert een ruimere termijn en biedt u 30 dagen na ontvangst de gelegenheid het product te retourneren. U dient ons hiervan op de hoogte te stellen via info@north-luxury.com. Na aanmelding heeft u 7 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is. Het product blijft tijdens de retourzending de verantwoordelijkheid van de afzender totdat het door ons is ontvangen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals op maat gemaakte kussens en beschermhoezen.
8. Garantie
North Luxury biedt 2 jaar garantie op alle producten. De garantie dekt fabricagefouten en materiaalfouten bij normaal gebruik. Schade door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud valt buiten de garantie, evenals normale slijtage en verkleuring door weersinvloeden. Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
9. Klachten
Klachten over onze producten of dienstverlening kunt u melden via info@north-luxury.com. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen. Transportschade verzoeken wij binnen 48 uur na ontvangst te melden, voorzien van foto’s.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met North Luxury is Nederlands recht van toepassing.
Laatste update: augustus 2026