Niet helemaal tevreden met je aankoop? Veel van onze producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Hiermee bieden wij een ruimere retourtermijn dan de wettelijk verplichte bedenktijd van 14 dagen. Voor maatwerkproducten, zoals speciaal vervaardigde kussens en beschermhoezen, geldt het herroepingsrecht niet.
Hoe retourneer je een artikel?
- Neem contact met ons op via info@north-luxury.com of +31 6 57822930 om je retour aan te melden.
- Zorg dat het product in de originele verpakking zit en deze onbeschadigd is.
- Stuur het product retour of wij komen het ophalen. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Ophalen door ons is mogelijk, hier zijn kosten aan verbonden die afhankelijk zijn van het product.
- Na ontvangst en controle ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Voorwaarden
- Producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Na het aanmelden van je retour heb je 7 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
- Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te zijn. Bij zichtbare gebruikssporen of beschadigingen kan het terugbetaalde bedrag lager uitvallen.
- Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd (denk hierbij aan kussens en hoezen).
- Het product blijft tijdens de retourzending de verantwoordelijkheid van de afzender totdat het door ons is ontvangen. Wij adviseren daarom om de meubels zorgvuldig te verpakken en, indien mogelijk, verzekerd te laten vervoeren. Schade die ontstaat door onvoldoende verpakking of tijdens het retourtransport kan voor rekening van de afzender komen.
Vragen over je retour?
Neem contact met ons op via info@north-luxury.com of +31 6 57822930. Wij helpen je graag verder.